Solite 退款與保固政策

保固服務

• 自購買日起一年內，若因自然損壞（非人為因素）導致行李箱輪子損壞，Solite Global Co. 將提供一次免費更換輪子服務。
• 維修與寄回運費將由 Solite Global Co. 全額負擔。

退貨政策

• 依據《消費者保護法》規定，您可享有 7 天鑑賞期（含假日）。
• 鑑賞期內，商品須保持全新、完整包裝（含配件、說明書、保固卡等），並附上購買憑證，即可申請退貨。
• 退貨運費由消費者自行負擔。

常見問題 FAQ

1. 如何申請更換輪子？

1. 準備購買憑證（發票或訂單截圖）。
2. 拍攝輪子損壞的清晰照片。
3. 將以上資料寄至客服信箱 soliteglobalco@gmail.com 或透過官方 LINE 客服 @582qqytf 聯繫。
4. 客服確認符合保固條件後，將安排免費更換輪子及回寄服務。

2. 如何辦理退貨？

1. 於收到商品後 7 天內聯繫客服，提供訂單編號與退貨原因。
2. 確保商品完整（含包裝、配件、保固卡、說明書）。
3. 消費者自行將商品寄回指定退貨地址（運費自付）。
4. Solite 確認商品狀況無誤後，於 7 個工作日內完成退款。